Politique de Confidentialité

La société Groupe Couleur attache une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site www.groupecouleur.com, nos services ou nos communications.

1. Nature des données collectées

Dans le cadre de la navigation sur notre site ou lors de la souscription à nos prestations (réservations, formulaires de demande, newsletter, etc.), nous pouvons collecter plusieurs catégories de données personnelles :

• Des données d’identification (nom, prénom, sexe, date de naissance) ;
• Des coordonnées (email, adresse postale, numéro de téléphone) ;
• Des informations relatives à votre réservation ou commande (destinations, préférences, moyens de paiement, numéro de passeport, etc.) ;
• Des données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, préférences en ligne) ;
• Des informations issues de vos interactions marketing (clics dans les newsletters, cookies, intérêt, comportement).

2. Finalités du traitement

2.1 Données utilisées dans le cadre de votre réservation

Les données personnelles collectées par Groupe Couleur dans le cadre de la gestion de votre réservation sont nécessaires à la bonne exécution des prestations de voyage et, le cas échéant, à l’accomplissement de formalités administratives (ex. : obtention de visas). Elles sont également utilisées pour la gestion administrative et financière de vos commandes, l’accès à votre espace client et le suivi de la relation client. Le traitement de ces données est indispensable à la validation de votre réservation. Sans certaines informations (ex. : nom, prénom, coordonnées, numéro de passeport), nous ne pourrons assurer les prestations demandées.

2.2 Formulaires de demandes de séjour

Par ailleurs, les données recueillies via les formulaires de demande de devis peuvent être utilisées, avec votre consentement, à des fins de prospection commerciale, telles que l’envoi de newsletters ou d’offres personnalisées.

3. Transmission et accès aux données

Vos données peuvent être transmises à nos collaborateurs et partenaires contractuels lorsque cela est nécessaire à la bonne exécution de la prestation (ex. : compagnies de transport, hébergeurs, agences locales, prestataires d’événementiel). Ces partenaires s’engagent à respecter la réglementation applicable et à garantir un niveau de sécurité adapté.

Nous faisons également appel à des sous-traitants techniques pour l’hébergement, la maintenance, les services informatiques ou l’envoi de campagnes marketing. Ceux-ci agissent exclusivement sur nos instructions, dans le respect du RGPD.

Par ailleurs, Groupe Couleur peut être amené à transmettre vos données à des autorités administratives ou judiciaires dans le cadre de ses obligations légales.

En aucun cas, vos données ne sont revendues à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

4. Durée de conservation

Sauf indication contraire du présent document, les données personnelles sont traitées et conservées aussi longtemps que requis pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées et peuvent être conservées plus longtemps du fait d’une obligation légale applicable ou sur la base du consentement de l’utilisateur.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques, organisationnelles et physiques nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, notamment contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation. Nous vous recommandons de conserver strictement confidentiels vos identifiants et mots de passe.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (Loi "Informatique et Libertés" et RGPD), vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification en cas de données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement de vos données (dans les cas prévus par la loi) ;
• Droit d’opposition ou de retrait du consentement à certains traitements, notamment marketing ;
• Droit à la portabilité de vos données, dans les cas prévus ;
• Droit de limitation du traitement dans certaines hypothèses.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en adressant une demande à :

• par email : info@groupecouleur.fr
• par courrier postal : Groupe Couleur – Service Client – 2 Place Camille Georges – 69002 Lyon

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximal de 30 jours. En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies et traceurs

Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site ;
• Mesurer l’audience et établir des statistiques ;
• Vous proposez des contenus personnalisés ou publicités ciblées.

Un bandeau vous permet de gérer vos préférences lors de votre première visite. Vous pouvez les modifier à tout moment depuis notre site ou via les paramètres de votre navigateur en ou en cliquant sur Gérer mes préférences. Notez que le refus de certains cookies peut impacter votre expérience utilisateur.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr.

8. Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utiliserons votre adresse email pour vous envoyer nos actualités ou offres spéciales. Vous pouvez à tout moment vous désabonner :

• En cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chaque newsletter ;
• En écrivant à : info@groupecouleur.fr ou à notre adresse postale.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou fonctionnelles. La version à jour est consultable à tout moment sur notre site : www.groupecouleur.com

Couleur : agence de voyage rugby, foot, F1, multi sports n°1 en France

Un voyage rugby, foot, formule 1 à organiser ? Couleur est votre agence de voyage officielle pour tous les plus grands évènements sportifs depuis 1997 !